沁水县人社局四个标准化打造优质服务窗口

    近日，沁水县人社局固县乡劳动保障所以“四个标准化”打造优质服务窗口，进一步规范服务行为，提高服务质量，将党的群众路线教育实践活动更深的融入到工作中。

    一是窗口建设标准化。推进窗口服务事项公开、办事规则完善，将工作职责、工作流程、服务指南张贴上墙，各项业务实行一次性告知、一站式服务、一次性办妥，大大提升了服务效能。

    二是窗口管理标准化。对服务大厅管理、人员管理、工作职责、监督考核、责任追究等内容进行明确规定，不折不扣地执行首问负责制、限时办结制、岗位责任制。

    三是服务行为标准化。推行文明用语，挂牌上岗，对待群众做到耐心、细心、热心、诚心，办理业务做到“一口清”、“一审准”，不让群众跑两趟路、看冷脸色。

    四是服务质量标准化。在便民大厅设立了“便民服务柜”，为路途遥远、行动不便的群众提供***服务，主动征询服务对象意见，发放联系卡，提供贴心服务。