陵川县社保所力推人性化服务

    西安七旬病重老人到银行办理业务事件被媒体报道后，陵川县社保所立即“借他人之镜，整自己之容”，对照案例找感情上的差距、找作风上的弱点、制度上的缺失、服务上的不足，并制定了具体人性化服务措施。一是部署对全县企业离退休人员进行健康状况摸底。对行走不便或身患疾病的，采取***认证或视频认证。二是和养老金代发机构沟通，对行走不便或身患疾病的对象，由社保所出具相关证明，可由其家属到养老金代发机构领取养老金。三是服务窗口优先为身体欠佳的人员办理业务，并在业务大厅设置沙发、茶几、饮用水、纸杯和紧急药品箱等必备用品。