市企业养老保险管理服务中心五创新五保证助推服务水平向更高层次提升

    “服务提升年”活动开展以来，中心领导高度重视，按照“服务提升年”活动的要求，重新修订了各项规章制度，简化了办事流程，改善了服务环境，增设了服务窗口，规范了档案管理。同时紧紧围绕建立更加方便、快捷、高效的服务体系的要求，推出五项创新服务，实施五项机制保证，助推社保服务水平向更高层次提升。

    五项创新服务：一是参保缴费 网上申报。为推行电子社保业务，我们开通了网上申报缴费，参保单位经办人员足不出户即可完成申报缴费，减少了在经办机构和单位之间往返奔波，受到了参保单位的好评。二是综合柜员 一站办结。办事人员可以在一个综合柜员服务窗口办理社会保险登记、申报、人员增减、缴费核定、市本级内养老保险关系转移等业务，缩短了办事时间，提高了办事效率。真正实现了“一个窗口接待、一站式服务、一次性办结”。三是视频认证 更受欢迎。我们在已有的***认证、指纹认证、异地协查认证等服务措施的基础上，适应当今网络时代、信息时代的要求，又推出网上视频认证方式，离退休人员足不出户即可完成资格认证，深受异地居住和行动不便退休人员的欢迎。四是缴费领取 一卡通用。我们积极拓展社保卡应用工作，通过与市工商银行协调，在业务大厅安装了可以使用社保卡刷卡缴费的POS机。持有社保卡的灵活就业参保人员开通金融功能并存入相应资金后，就可直接用社保卡缴费，当时核定，当时缴费,不必往返多次。今年新增退休人员全部实行了社保卡领取养老金，全市已有5274名退休人员使用社保卡领取养老金。五是权益记录 上网查询。我中心开通了网上查询个人权益记录信息系统，参保人员只需登陆中心网站，输入本人的养老保险个人编号、身份证号和密码后，点击查询，即可查询到参保人员的养老保险个人权益记录情况，给参保人员交了一份明白账。

    五项机制保证：一是健全内控制度。针对新的业务经办服务模式，我们进一步完善了内控制度，通过科学划分前、后台业务环节的授权和内控制度设计，正确处理好内控与服务的关系，形成了每道环节必复核、信息系统设权限、业务财务互制约的内控体系，做到了前台便捷办事，为群众提供更加方便快捷的服务，后台严格内控，规范经办管理，维护了基金安全完整。二是坚持内部督查。为了确保各项服务措施落到实处，我们在中心内部设立了督查办，每月定期督查各科室、各工作人员的服务状况、工作纪律和工作目标完成情况，并填写《内部督查记录卡》，作为年度考核和评先评优的重要依据。三是严守工作纪律。在业务经办过程中，我们认真贯彻落实人社部《社会保险工作人员纪律规定》和纪检委《五不准规定》，并在业务大厅上墙公布，定期组织工作人员认真学习，要求工作人员熟记于心，严格遵守，从而杜绝了不正之风，确保了廉洁高效。四是诚请社会监督。我们在大厅设置了群众满意度评议箱，对投诉问题及时处理并向投诉人反馈结果，做到件件有着落，事事有回声。同时我们通过召开政风行风听证对话会，向社会各界进行了政风行风公开承诺，诚请社会监督。五是提高队伍素质。我们坚持每周五进行政治业务学习，定期组织业务经办培训。坚持开展“每月一讲”、“每月读一本好书”和《道德讲堂》活动，通过学习培训，提升了干部队伍的整体素质。