市劳动保障监察支队扎实开展服务提升年活动
为认真贯彻落实党的十八大精神,切实加强支队工作作风建设,进一步提升支队服务质量和服务水平,努力打造“素质全面、作风优良、服务规范、办事高效”的劳动监察队伍,树立“便民、高效、廉洁、规范”的良好形象,根据市局开展“服务提升年”活动的要求,市劳动保障监察支队结合工作实际,制订了具体的工作措施,来确保“服务提升年”活动有序开展,切实提升服务水平。 第一,继续做好接访工作,每个工作人员都是窗口,代表劳动监察形象,要求每个工作人员 做到来有迎声、走有送声,坚持干部群众一样热情,生人熟人一样对待,问题大小一样负责。 第二,继续做好办公环境标准化,办公物品摆放整齐,办公环境卫生干净整洁,营造文明卫生的工作环境。 第三,开展经常性的法律知识和业务技能培训,确保工作人员熟练掌握相关法律法规知识和业务技能。做到行政执法程序规范,行政执法文书书写清晰、制作规范、归档及时。队容风纪文明威严。 第四,积极开展送法***、现场办公、面对面咨询等活动,主动帮助企业、群众解决诉求,解决执法中产生的热点、难点等问题。 第五,多渠道、多种形式征求群众对行政执法工作的建议和意见,了解掌握执法工作动态,及时创新执法手段和改进工作方法。 第六、加强政务公开,推进阳光执法,公示办事流程、时限等事项,公布监督电话,接受广大人民群众的监督,提高工作效率和透明度。认真组织实施规范行政处罚裁量权的有关规定,规范行政处罚自由裁量权,避免执法随意性。 第七,结合农民工工资无拖欠城市创建活动,加强与各职能部门沟通协调,建立齐抓共管、综合治理的工作机制,加大工作力度,切实解决拖欠克扣工资问题。 第八,扎实推进劳动监察“两网化”建设,开展用人单位的用工信息电子化采集工作,做到底清数明,横向到边,纵向到底,实时监控用工情况。 第九,积极开展“星级流动红旗”创优服务活动,形成提升服务质量“比、学、赶、超”的良好氛围。帮助书写和表述困难的劳动者撰写投诉材料,尽可能缩短办案时长。 第十,帮助劳动者完善工资领取的证明材料,对于在领取工资时证据不全的,帮助劳动者联系当地劳动监察部门,协助发放工资;或者帮助劳动者想办法,补齐证明材料,尽快发放工资。在办公场所摆放一次性告知单,方便劳动者在办理投诉时尽快准备所需材料,避免劳动者跑冤枉路,办冤枉事。
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