市人社局信访案件复查复核工作走向规范化

    今年以来，根据《信访条例》和市信访局的要求，市人社局严把入口关，积极开展信访案件复查、复核工作，果断终结缠访、闹访案件，有力维护了我市人力资源和社会保障秩序，信访案件复查、复核机制逐步走向规范化。

    凡是提交复查、复核的信访案件，均为经过相关部门多次处理，涉及单位和信访人各持已见，互不妥协，造成上访人缠访、闹访和越级上访的案件。为解决好该类案件的复查、复核工作，市人社局在工作中坚持三个原则：

    一是坚持以事实为依据。在信访事项的复查、复核过程中，坚持做到与信访人见面、与原办理机关见面、与责任单位见面，与信访人进行平等、充分的质证和辩论；二是坚持以法律政策为准绳。对申请复查、复核的群众诉求逐一查证法律、法规、政策依据，确保做出的复查、复核意见符合法律、法规和政策的要求；三是坚持以人为本。既着眼于将信访人反映的问题解决好，也注意把信访人的现实困难和思想问题解决好，综合运用经济、行政、法律和思想教育等多种方法进行，使信访复查、复核的过程成为密切联系群众、真诚服务群众、宣传教育群众的过程。

    市人社局信访案件复查、复核机制实施以来，对于解决重复访、缠访、闹访等疑难信访问题发挥了积极的作用。比如某局已撤销多年的下属企业职工多次到相关部门反映要求安排工作，补发公司撤销后至今的工资，落实应享受的各项社会保险等问题，市有关部门已出具答复意见书，但信访人不同意，仍然上访不止。市信访事项复查复核委员会对该案启动了复查、复核程序，我局作为复查机关针对来访人的要求逐一出具了依法可行的复查意见书，促进了该信访案件的妥善解决。