市工改办、工考办狠抓窗口建设提升服务效能
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于2019年07月03日发表
市工改办、工考办狠抓“窗口”建设,提升服务效能。围绕服务提质、办事提速、工作提效,全面推行了“三清、四通、五办”和“六个零”优质服务举措。即:咨询的事情一次说清、办事程序一次讲清、登记资料一次发清;符合规定的要确保畅通、不违反原则的要适当变通、需要签字审批的要主动疏通、无法办理的要加强沟通;资料齐全马上办、资料不齐要指导办、紧急的事要加班办、特殊的事要***办、重大的事领导办;及服务受理零委托、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差距、服务流程零缝隙、服务标准零投诉。 |
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