市人社信息中心12333电话咨询服务科荣获20172018年度南昌市巾帼文明岗称号
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于2019年07月03日发表
2019年2月19日,南昌市妇女联合会表彰“2017-2018年度南昌市巾帼文明岗”名单,市人社信息中心12333电话咨询服务热线荣获此项殊荣。
市12333人力资源和社会保障咨询服务热线于2012年归属局信息中心管理以来,由单一的电话咨询向查询、在线服务、热线联动等多元化服务模式转变。目前,全市共计向群众提供语音服务1,165万人次,总通话时长23万个小时,咨询员日接听量超过110个。
我市12333咨询热线已日益成为政府和百姓沟通的“桥梁”,在化解社会矛盾、维护社会稳定、促进劳动关系和谐等方面发挥了重要的作用。
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