南昌县社保经办服务大厅改造完成实现服务新升级

为打造更高效便捷的人社服务平台，南昌县人社局以双带双创双促行动为契机，按照《社会保障服务中心设施设备要求》《社会保险视觉识别系统》等国家标准，对社保经办大厅进行了标准化改造，目前已全面投入使用。

一是窗口建设布局更加贴心。一眼望去，一个个服务台有序协调、一张张填单桌整齐排放、一排排等候椅干净整洁。咨询服务区、自助服务区、等候休息区和受理服务区4个功能区划分有序，更好满足办事群众的不同需求。根据业务量对窗口进行整合安排，并新增了退休审批窗口和编外人员招聘考试报名窗口。二是设施设备更加完善。大厅配备叫号系统、作风评价监督系统、监控设备、信息查询设备等硬件设施，同时，还设置了志愿服务点为群众提供便利舒适的办事环境。三是窗口管理更加规范。岗位职责分工明确，审批流程程序规范，落实五制四公开三明亮等服务规范；落实服务准备三提前制度；大力推进互联网+人社，加强网上经办服务，实现公共服务效率整体提升；严格考勤制度，建立公事外出登记制度；聘请第三方机构对窗口作风进行暗访，并将暗访的结果纳入绩效考核管理，进一步加强窗口作风建设的监督。四是窗口服务行为更加标准。设置党员示范窗口，体现党员带头作用。窗口工作人员统一挂牌上岗，牢固树立小窗口、大服务理念，主动热情、态度诚恳、行为文明、服务周到，提供人性化服务。认真落实窗口服务规范和人社窗口服务纪律的要求。积极推行服务用语，规范服务语言。