海西州社保局以经办机构整合为契机再塑服务品质提升服务能力

    2016年12月，原海西州社会保险事业管理局和医疗保险管理局整合，挂牌成立了海西州社会保险服务局。新成立的海西州社会保险服务局以此次整合为契机，着力提高服务效率，提升服务能力，加快推进“大社保”建设步伐。
    一是整合经办机构，规范业务职能。通过整合经办业务，规范工作职能，业务范围覆盖全州40余万参保职工和城乡居民，搭建起权责明晰、分工合理、运转协调的职能架构，进一步提升社保经办工作水平，确保各项社保基金安全平稳运行。
    二是健全内控制度，提高工作效率。以“功能完善、服务便民、构建和谐”为工作目标，修订完善首问责任制、服务承诺制、限时办结制、岗位责任制等11项工作制度，对各项社保经办服务内容进行细致梳理，规范业务经办流程21项，减少办事环节2项，压缩办理时限1-2天，服务准备做到“三提前”，服务咨询做到“四告知”，服务受理做到“不推诿”，业务办理做到“不积压”，服务方式做到“不单一”，服务结果做到“不出错”，确保社保服务优质高效。
    三是加强窗口建设，提供便民服务。坚持“以人为本，优质高效，一站服务”的工作原则，积极整合养老、医疗、失业、工伤及生育保险五大业务，在整体优化社保局服务大厅的基础上，进一步在海西州行政服务中心设立12个社会保险经办服务窗口和5个后台辅助服务平台，具体开展业务经办，以建设优质服务窗口为抓手，进一步提升服务效能。
    下一步，海西州社会保险服务局将在州委、州政府和省社会保险服务局的领导下，继续规范社保经办服务，建好社保经办队伍，为社会经济发展和人民社保事业做出更大贡献。