省人力资源社会保障厅积极为我省发展旅游业提供国（境）外人才智力支持第136期（总第221期）

近年来，省人力资源社会保障厅紧紧围绕全省工作大局，积极依托青海高原特色旅游资源，努力在旅游规划、产业链开发、现代旅游管理等领域提供国外人才智力支持。仅今年以来，先后邀请了9名国外从事旅游研究的专家学者来我省讲学、工作。这些专家在我省先后开展了“旅游星级饭店经营管理”、“特种旅游项目开发”、“国际旅游营销”等专题讲座，有效地提高了广大旅游从业人员的素质与服务水平。在此基础上，省人力资源社会保障厅还加大对旅游从业人员的培训力度，共组织完成了全省40名星级酒店管理人员赴香港的培训任务。

为了将此项工作进一步推向深入，2010年12月13日，省人力资源社会保障厅联合省旅游局又举办了一期青海藏区旅游星级酒店管理人员涉外英语培训班， 并邀请2名外教专家授课。来自全省藏区的40余名旅游星级酒店管理人员将在为期一周的的培训中，系统地学习旅游星级饭店服务质量管理、饭店前厅接待流程及常用英语、餐厅服务类英语、客房服务英语等知识。通过培训，必将进一步提升青海旅游的形象与品质，提高青海旅游涉外服务的管理与水平。