巾帼建功展风姿，献身服务谱新曲

近日，扬州市12333热线荣获扬州市妇联颁发的“巾帼文明岗”荣誉称号。

扬州12333于2006年12月31日正式运行以来，一直秉承“用心倾听、真诚服务”的理念，按照上级决策部署，紧跟战略步伐，围绕中心发展规划，全面推进12333咨询服务平台建设，在政府与社会公众之间搭建了一座畅通的民生服务桥梁，起到了基层服务机构应有的托底作用。

中心现有15名咨询员，均为女性，是地地道道的“娘子军”，这些女员工立足本职岗位，发挥细致耐心的特点，在工作中踏实勤奋、务实进取、无私奉献。十多年来，热线从无到有，从弱到强，从普通的服务窗口到全国示范培训基地，从单一服务到多元化体系，通过网上在线、邮箱、微博、微信、短信、语音留言回复、面对面服务等方式为不同职业、不同年龄、不同文化层次需要的群众提供服务，日均来电量由几十跃升至两千多个，已累计服务超过400余万人次。她们以优秀的职业素养、良好的精神风貌和一流的技能水平，推动了12333由“答疑解惑”向“排忧解难”转变，撑起了扬州市人力资源社会保障综合性服务平台的半边天。

这次荣获“巾帼文明岗”荣誉称号是对扬州市12333咨询服务中心全体员工工作成绩的又一次肯定，她们巾帼不让须眉活跃在一线，扎根基层，服务群众。未来，依旧不忘初心、牢记使命，弘扬行业新风、促进规范建设、提高服务质量、提升女性素质，在政府公共服务这一天地里谱写出了华美的乐章,展现了新时期女性的新形象。（信息中心）