我局出台通过法定途径分类处理信访投诉请求清单——让群众的合理诉求分得清走得畅办得准

近日，我局公开《扬州市人力资源和社会保障局通过法定途径处理的信访投诉请求清单》，率先在全市完成该项工作。主动把《清单》晒在阳光下，让信访部门分得清，让职能部门办得准，更让老百姓看得明。

《清单》重点对“申诉求决类”“揭发控告类”“信息公开类”三种投诉请求进行细化梳理，将各类具体投诉请求事项精准分类，逐一对应列出正确的法定途径和主要政策法规依据，进一步厘清了信访与诉讼、仲裁、行政复议等法定途径的受理范围，引导和支持群众理性表达诉求，维护自身合法权益。

《清单》的出台，将有力促进群众增强办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治观念。让群众知道自己的投诉请求，通过哪个途径、依据什么法律规定、按照什么程序去反映，明白找谁解决、怎么解决？有效提高解决人社领域信访问题的工作效率，也必将有力促进各级人社部门提升依法行政的水平。

下一步，我局将对《清单》开展多种形式的宣传教育活动。促进信访工作更加阳光、高效、透明。（信访处）