宝应县职称申报四零服务暖人心

近年来，宝应县人社局秉承“四零”标准开展职称申报评审服务，打通专业技术人才培养“最后一公里”。

一是帮办服务“零距离”。深入企事业单位调查研究，全面掌握全县专业技术人才现状，动员符合条件的专业技术人员进行职称申报。2017年以来，共走访机械制造、泵阀管件、建筑施工等行业80多家企业和5家县直部门、乡镇，动员585名符合条件的专业技术人员申报初级职称，帮助718名专业技术人员成功申报中高级职称。

二是业务办理“零收费”。为进一步减轻职称申报人员负担，我们率先在全市推出职称办理“免费”服务。去年初对在职称工作中涉及的收费项目进行梳理，对执行收费政策情况进行自查自纠。坚持公益性服务导向，推出职称证书、聘书、专业技术人员继续教育证书“免费领”，对申报中高级各类职称实行无偿服务零收费。2017年以来，累计免费发放各类证书近2000本。

三是工作流程“零障碍”。对职称申报、职称评审、职称转评、职称证书补办、职称档案查询等服务事项的流程和要求进行了完善，并张贴上墙。进一步完善和落实限时办结制度、一次性告知制度等相关规定。公布职称咨询、指导、帮办服务电话、帮办服务专用QQ群等服务平台，做到咨询一次讲清，指导即时完成，基本实现职称申报“最多跑一次”。

四是接受监督“零投诉”。推进职称申报评审工作的公开、透明、规范、有序。全面建立“制度公开、随机抽取、严守标准、全程监督”的工作操作规范，邀请县纪委派驻纪检组全程参与职称评审会的组织和召开，评审结果在县人社局网站上公示一周时间，接受群众监督举报。近年来，职称工作零投诉。（宝应县人社局乐其亮）