邗江区社保中心四个加强推动便民服务规范化管理工作
近年来,邗江区社保中心一直高度重视窗口作风建设,通过“四个加强”,扎实推进窗口标准化、规范化建设,使经办服务更加规范、高效、便民。一是加强队伍建设,提高经办服务水平。从去年初到今年上半年,社保中心新增18名工作人员充实到经办服务窗口,上岗前集中组织学习新出台的政策、各经办事项政策法规、办事流程,做到“嘴上能说,手上能办”,切实提高工作人员业务水平,为参保群众提供高效快捷的经办服务。二是加强制度建设,规范窗口人员的办事行为。出台社保中心《工作纪律考核办法》,以制度管人、管事,提高规范化程度。三是加强便民建设,提高办事效率。对11大项、56分项社保经办业务进行细化,完善办事须知,公开办事流程,承诺办理期限。实行一次性告知和限时办结制,最大限度地为群众提供便捷服务,提高办事效率。四是加强作风建设,深入推进创先争优活动。以“省级社会保险经办服务示范窗口”创建为契机,结合区级机关“三比三亮”活动的组织开展,继续开展社保经办岗位“比技能、比作风、比业绩”技能竞赛,亮出标准、亮出身份、亮出承诺,提升为民服务的能力,提升窗口部门形象。(邗江区人社局)