高邮市人社局推行三服务便民到心头

一是便民服务到村头。在车逻镇开展参保、缴费、领取待遇、权益查询“四个不出村”试点工作，5月底前在每个行政村安装POS机，实现市、镇、、村三级网络互联互通， 6月份在该市全面推广。二是温暖服务到窗口。在社保大厅设立中午岗服务窗口，每天中午安排2人值班，实现业务办理的“零时差”。在工伤申报受理等工作中主动为体弱不便群众提供全程服务，积极与职能部门对接，无偿为老人提供法律援助。三是贴心服务到企业。编写服务指南，将局领导及有关科室单位负责人办公电话及手机号码一并公开，梳理汇总局主要行政事项，公开办理流程、服务承诺及优惠政策等。截至目前，该局已印制1000份服务指南，在走访过程中发放到企业职工代表手中，切实解决企业、职工在遇到招工、维权等现象时怎么办的问题。（高邮市人社局 吴杨）