市12333荣获人社部全国12333一体化建设示范基地

近日，在全省12333工作会议中，省人社厅向我市12333咨询服务中心颁发了“全国12333一体化建设示范基地”奖牌。

为满足社会公众日益增长的咨询和服务需求，建设服务型政府，我局从2006年起着力打造“扬州12333”服务品牌。始终坚持统一规划，统一标准，建立了市县一体的12333咨询服务信息系统。使用统一的知识库、统一的服务规范，市、县全部开通12333综合咨询服务，现已建成联动响应、全方位一体化的电话咨询服务体系，在服务一体化、管理一体化、培训一体化、考核一体化等方面进行了积极探索，取得了明显成效，有力地推动了人社事业的发展。

八年多以来，我市12333服务总量超100万人次，其中2014年服务总量为18万人次，12333综合服务满意度达85%以上。“12333”已成为政府沟通百姓的重要桥梁和窗口，被老百姓亲切地誉为“政策顾问”、“和谐助手”和“民意使者”。我局将不断创新和探索，提升12333公共服务品牌效能，为广大社会公众提供更为满意的公共服务。（信息中心）