医保系真情关爱汇暖流

2013年1月7日早晨较平时格外寒冷，一位白发苍苍的老大爷颤颤巍巍地来到淮海路社保服务大厅三楼的9号医保服务窗口，满怀欣喜地问：“我是徐州市退休职工，现在跟着儿子常年住在扬州，昨天看新闻说我们现在可以在扬州看病报销医药费，今天一早就赶过来想问问清楚！”在被告知中心近期开展了医保“暖流”行动，目前确实可以在扬州办理他的报销手续时，他紧紧握住工作人员的手，激动地说：“你们的这项行动真好，今年我再也不用来回奔波啦！”

“暖流”行动是中心按照省里统一部署，以“树形象、强服务、抓经办”为主线，以 “提升经办能力、服务安置人员”为抓手，深入基层，走近群众，切实了解异地安置退休参保群众的诉求，强化经办服务建设，提升经办服务水平的重大举措。这有利于解决异地安置退休参保群众的实际困难，全面提升异地安置群众对医保的认可度和满意度，真正做到惠泽于民，把党和政府的温暖送到异地安置退休人群中去，共同欢度喜庆祥和的新春佳节。

此次行动的目标是限时结算异地就医费用，缩短报销结算周期；搭建沟通联系平台，与服务对象紧密互动；了解服务对象的需求，宣传异地就医即时结算服务流程。

行动的主要内容有：

一、结算2012年异地就医费用。于2013年2月8日前，将所有已经受理的异地安置退休人员2012年度及此前的异地就医费用予以结算完毕并支付到位。具体时间节点如下：（1）外市转至我市的住院费用材料在10天之内审核结算完毕并将基金转至安置地经办机构；（2）我市受理外市的住院费用材料在3-5个工作日内邮寄至参保人员所属地经办机构，并在所属地经办机构办结反馈至我市各经办机构后2个工作日通知参保人员领取。

二、寄发一封信。向在扬州参保的异地安置退休人员寄送《致全省医疗保险异地安置退休人员的一封信》，宣传医疗保险异地就医结算政策，公开各经办机构联系方式，并随信一并寄送异地就医办理政策、办理流程等宣传册。

三、监督问责。行动结束后，将依据《通知》精神，对照工作目标任务，接受统一考核。

医疗保险异地就医医疗费用结算的问题一直是异地就医人员最关心的问题，他们对解决异地就医问题既有很高的期盼也有极为迫切的需求。加快推进异地就医结算服务工作，解决异地参保人员最关心、最直接、最切身的利益问题，既是贯彻党的十八大报告中关于“健全社会保障经办管理体制，建立更加便民快捷的服务体系”的具体体现，也是进一步落实省委、省政府关于大力实施“民生幸福工程”整体部署的重要举措。中心将以此次“暖流”行动为契机，不断完善异地就医即时结算机制，为年后尽快实现医保异地就医即时结算而努力。（社保中心）