信息中心袁田喜获国家人社部我和12333主题征文一等奖

近日，人社部召开的全国人力资源和社会保障部信息化工作座谈会通报了2011年人力资源和社会保障部举办的“我和12333”主题征文活动评选结果，我局信息中心袁田同志荣获全国一等奖。

扬州市12333电话咨询服务中心自2006年开通至今已受理市民来电45万余个，日均接听量240个，电话平均接通率80%以上。咨询中心借助现代通讯技术，实现了集自动语音、人工应答、短信、传真等多种服务方式为一体的咨询服务体系，已成为人力资源社会保障系统又一公共服务品牌，在政策咨询、业务办理、纾解矛盾等方面发挥了重要作用，成为政府部门又一个了解民情的渠道、服务群众的窗口、宣传政策的媒介、检验政策的平台。

此次袁田同志获人社部征文一等奖，是扬州市12333咨询服务中心成立以来，坚持不懈创建学习型窗口的体现，也是坚持不懈狠抓自身建设的成果。中心表示，将以此为契机，再接再厉，进一步加强理论学习，不断提高服务水平，努力开创人力资源社会保障咨询服务工作新局面。(信息中心 供稿)