合理安排流程282号文件退休人员喜领养老金

“我们将迎来一场严峻的考验！”养老保险科科长戎建安在3月9日的动员会上如是说。

根据已有的退休档案与局审批退休的时间，3月12日前后，中心新服务大厅将迎来上千人领取退休证和养老金存折的高峰。此次领取人员除了正常审批退休的以外，还有282号文件退休人员500余人，加起来达到上千人，这么多人在一两天内集中办理业务，这对中心的经办服务提出了极大的挑战。为保证业务顺畅运转，办公室、统筹服务部等科室主动协助养老保险科做好发放工作，召开了专门动员会议，就在大厅现有容量的条件下，如何保持办理人员的有序、业务办理的流畅进行了布置分工。

3月12日至13日，中心相关工作人员提前半小时来到新服务大厅，为即将到来的领折高峰做准备。为保证叫号系统正常运行不受干扰，中心在大厅门口设立了领折登记处，印制了550张序号，按序发放给282号文件退休人员，并在大厅等候区划定专门区域供此类退休人员等候，同时在大型显示屏上用醒目的字体友情提醒，公布领折注意事项，开辟专门办理区域进行流水办理，在一字排开的柜台上分别领取***、存折、退休证以及详细的说明，大大提升了发放效率。

事实证明了做好充分地准备是十分必要的，3月12日上午8：15，中心新大厅就已坐满了等候领折的退休人员，同时仍有源源不断的人在赶来。为保证参保者的权益，正常情况下退休证必须由参保者本人领取，而此类退休人员普遍年龄较大，体质偏弱，中心工作人员主动引导他们就坐，积极进行疏导与安抚，防止了意外的发生。咨询台也在此次发放活动中发挥了应有的作用，向广大参保人员提供了热忱服务。其他工作仍通过取号系统有序进行。