做好电话回访展示窗口形象
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于2019年07月02日发表
2011年扬州市12333咨询服务中心又现工作亮点--电话回访。从2011年5月起,全面开展电话回访工作,每月抽取来电进行电话回访。通过电话回访,了解咨询者对12333工作的满意度、有效性,收集群众对12333电话咨询平台的意见与建议,进一步规范服务加强管理,提高12333服务水平,展示服务窗口良好的社会形象。
信息中心供稿
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