港口区法院争创全国文明单位让窗口更明亮让群众更满意
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于2023年03月31日发表
在学雷锋月到来之际，为着力提升诉讼窗口服务水平，树立司法新形象、满足群众新需求，争创全国文明单位。近日，港口区法院开展了“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动。
诉服中心是群众表达诉求，解决矛盾纠纷，开展诉讼活动的“第一窗口”，代表了法院的形象名片，是联系群众的桥梁和纽带。近年来，港口区法院积极推进一站式诉讼服务建设，始终坚持“司法为民”的理念，优化诉讼服务，让群众在诉讼服务中感受到专业、高效、便捷的司法服务。
不断深化一站式多元解纷和诉讼服务体系建设工作，推广运用网上立案、跨域立案、网上送达，不断提升司法服务质量水平。诉讼服务中心从便民利民的角度优化功能分区，引入诉讼服务智慧终端，提供窗口立案、自助立案、跨域立案、网上立案等多种选择，为群众提供高效便捷的司法服务。在立案大厅免费提供诉讼指南、文书样本、公示诉讼收费标准、诉讼流程，加强立案释明工作，一次性告知立案补充材料。为便利老年人、残疾人、军人等特殊人群诉讼，更好服务中小微企业，优化营商环境，设立绿色通道窗口，进一步丰富拓展一站式服务内容，让人民群众体验“家门口”式便捷高效的诉讼服务。
诉讼是处理矛盾、化解纠纷的必要手段，但不是唯一途径。为了更好地提高群众安全感、满意度，法院为群众提供多种可选的纠纷解决方式和权利救济渠道。港口区法院深入贯彻落实******“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的***精神，主动融入党委领导的诉源治理大格局，在立案庭（诉讼服务中心）挂牌设立“法官调解工作室”，健全人民调解、行政调解、行业组织调解等多形式、多部门联动的解纷模式，打造一站式多元解纷工作的前沿阵地，推动矛盾纠纷源头化解、就地解决。
为适应辖区日益增长的案件数，加快案件审理速度，港口区法院在立案庭（诉讼服务中心）成立速裁团队，对诉前调解不成的案件，登记立案进行繁简分流，对于案情简单、标的额较小、争议不大的案件，交由速裁团队类案快审、简案速裁、精准解纷；对于疑难复杂、标的额较大且分歧较大的案件则交由经验丰富的法官团队精审。2022年，港口区法院4个速裁团队共审结案件4780件，占民商事案件总数的88.35%，通过对案件繁简分流、轻重分离、快慢分道，使矛盾纠纷得到快速化解。
下一步，港口区法院将牢记司法为民宗旨，以争创全国文明单位为契机，紧盯人民群众“急难愁盼”问题，线上、线下齐发力，进一步提升诉讼服务水平，以公心履职尽责，以耐心立案导诉，以热心消积化访，以真心执法为民，在依托立案调解的基础上建设和谐立案信访窗口，不断把人民法院“立案信访窗口”建设推向深入，努力打造司法为民之窗、司法务实之窗，落实便民利民措施，满足人民群众日益增长的司法需求，切实让人民群众感受到司法温暖。
