回应诉求有速度助企纾困有力度
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于2023年03月27日发表
“我们的项目进展到哪一步了？”近日，贵州中意食品公司相关负责人打开“贵商易”APP“一键服务”发了条语音。
很快，贵阳市中小企业服务中心负责后台业务协调与处理的工作人员根据语音留言信息对该公司的助企券项目进度进行查询并回复：“经查询，贵公司的订单初审已通过，领取的助企券已成功抵扣合同款，目前正在申请贵阳市工信局审核验收。”
截至12月15日，“贵商易”平台“一键服务”开通不到一个月已完成1423条事项，其中规上企业事项14条。
“贵商易”平台是为企业提供“贵人服务”的重要品牌。今年11月，“贵商易”APP在主页上线“一键服务”功能，贵阳市规上工业企业在“一键服务”上可通过语音留言、文字留言或拨打服务电话的方式，根据企业实际提交找政策、找政府、找资金、找市场、找服务、找人才、找厂房及其他服务咨询的问题或相关意见建议，后台工作人员根据留言信息及时对公司的需求进行协调处理，解决企业在生产经营中高频、繁琐及必须办理的事项，让企业多样化的需求变成简单操作，后台协调处理完毕后企业还可以查看反馈记录和工单状态。
为提高服务企业质量，贵阳市还制定《“贵商易”一键服务响应工作流程》，实现“贵商易”平台“一键服务”与贵阳市涉企服务职能部门的有效衔接、及时响应、协调处理，做到“您的真实需求，我们都会及时回复”。
近日，国药集团贵州大健康产业公司工作人员抱着试一试的心态，在“贵商易”平台“一键服务”上发出语音：“在哪里领助企券？”贵阳市中小企业服务中心工作人员回复：“您好，关于您反映的‘在哪里领助企券’的问题，经我中心在‘贵商易’助企券系统后台查询，贵公司为2022年第一批和第三批助企券发放对象（其中，第一批助企券已于2022年9月30日过了有效期）。领取助企券需在‘贵商易’APP端的‘助企券专区’操作，请贵公司法人或经办人按系统提示领取。如有不清楚的事项，请致电0851-86581236、85868460进行咨询。”随后，该工作人员按照操作步骤进入“助企券专区”完成领取。
为加大助企纾困力度，助力疫情后企业快速、稳定恢复生产秩序，贵阳市工信局已通过“贵商易”平台发放两批助企券，第三批助企券领取活动仍在火热进行中。据不完全统计，目前已有610家企业通过“贵商易”平台领取1517万余元助企券。
