江成在公开接访时强调强化源头治理改进方式方法用心用情帮助群众

12月2日上午，副省长、市委书记江成到市信访局公开接访。他强调，要强化源头治理、改进方式方法，用心用情帮助群众排忧解难。市委常委、秘书长于锋参加。

在来访接待室，江成认真阅读来信来访材料，面对面听取群众诉求，详细了解反映问题的来龙去脉和症结所在，与相关单位负责同志现场研究解决办法，提出处理意见，明确办结时限，要求有关方面压实化解责任，迅速解决到位；坚持举一反三，抓紧对类似问题开展全面细致排查摸底，超前做好防范化解，切实维护群众合法权益。

随后，江成听取全市信访工作情况，对取得成绩给予充分肯定。他指出，信访工作是了解社情民意的窗口，是一项重要的政治工作、群众工作、稳定工作。各级各部门要深入学习贯彻党的二十大精神，全面落实******关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把解决信访问题的过程作为走好群众路线、做好群众工作的过程，提高政治站位、强化责任担当，下更大气力解决好群众急难愁盼问题，确保诉求及时处理、矛盾及时化解、服务及时提供。要强化源头治理、深化标本兼治，坚持好完善好公开接访、领导包案、督导考核等行之有效的制度机制，立足事要解决，层层传导压力，压紧压实责任，真正把矛盾化解在基层、解决在初始阶段，不断提升信访工作质效。要坚持依法治访，规范信访秩序，维护社会公平正义。要着力改进方式方法，突出问题导向、结果导向、效果导向，坚持贴近群众、换位思考，深入分析问题产生根源，采取更有针对性的措施调处矛盾纠纷，全力减存量、遏增量。要加强信访干部队伍建设，大力弘扬“严真细实快”工作作风，严格执行信访工作各项纪律要求和制度规定。市信访部门要加强统筹协调、指导督导，调动各级各有关方面的工作积极性和主动性，形成整体合力，齐心协力维护全市社会大局和谐稳定。