济南｜济南公交聘任10名数字体验官

近日，济南公交集团在汉峪公交首末站举行“数字公交和我”之数字体验官主题活动，聘任10位来自不同行业、不同年龄段的市民为“数字体验官”。他们将为济南公交数字化建设建言献策，以实际行动推进公交数字化转型快速发展。

汉峪公交首末站今年9月刚揭牌，是新式公交场站的代表。“数字体验官”们现场观摩体验了公交快递驿站、公交家、公交象阅书店，观看了公交云调度系统、公交“安康码”安全管理系统、公交数据大脑等系统的应用。

济南公交数字化转型取得的成绩赢得“数字体验官”们的称赞。“数字体验官”陈志勇说：“济南公交视野开阔，将服务市民与数字化转型紧密结合在一起，服务意识提升到一个全新的高度，数字化应用让老百姓感受到乘车的方便和快捷。”“数字体验官”刘勇强说：“济南公交‘安康码’安全管理系统是数字化转型的创新，提高了公交安全管理水平。‘369出行’APP的功能强大，能够提供便捷的出行查询服务。”

据介绍，济南公交通过数字赋能提升便民服务，先后推出老年免费卡等实名卡免年审服务措施，实现了“卡码融合2.0”升级，不断完善线上充值方式，拓展电子站牌覆盖范围，升级建设智能云客服，自主研发“定制公交”平台，推广“369出行”APP。

以济南公交“安康码”安全管理系统为例，济南公交正完善配备岗前一体机、安全运行主动防御系统等设备和信息化系统。“比如，我们公交车运营过程中，通过车载监控系统对驾驶员进行行为分析，查找有没有打瞌睡、急刹车和急踩油门等行为，由此测定驾驶员的行驶状态，以系统保障运营安全。”济南公交集团相关负责人介绍。这让“数字体验官”对数字化、信息化手段保障公交运行安全有了更多了解和认识。

“数字体验官”结合日常公交出行体验，从不同角度建言献策。“希望济南公交智能调度系统能够进一步优化，在早晚高峰时段适当增加运营班次，合理优化线路，在保障安全运行的前提下适当提高公交车的运行速度。”“建议济南公交在数字化转型工作中，多关注业务层系统之间的协同，融合数据资源，提高信息系统的管理效能。”

今年9月23日，数字济南建设推进大会召开，济南将以数字赋能发展，用数字化变革引领全市各领域各方面改革创新。济南公交集团积极响应，先后召开数字化转型工作动员会、建立济南公交数字总监团队、组织数字化转型培训会，《济南公交数字化转型规划》通过专家评审。济南公交将以数字化推动公交转型发展，应用新技术提高公交分担率，让市民享受更智能的公交出行服务体验。

“济南公交要在数字化转型中抓住有利时机，争取走在全国同行前列，努力打造数字公交品牌。”“数字体验官”对济南公交在数字化转型方面取得更大进步充满期待。“大家的意见建议我们将逐条研究，认真落实。以科学方法推动公交数字化转型，为数字济南建设贡献力量。”济南公交集团党委书记、董事长石军说。