麻江县互联网政务服务让服务加速
麻江县推行“互联网+政务服务”方式,有效降低群众办事成本,缩减办事时间,让群众办事更加便捷,实现电子证照等政务信息资源共享,真正让企业、群众办事“最多跑一次”,甚至“零跑腿”,不断增强人民群众的获得感和满意度。
一是建设“7×24小时”自助服务区。深化“麻上办,马上办”贵人服务政务服务品牌,探索实施自助政务服务模式,推进“网上办、掌上办、就近办、一证办”,建起“7×24小时”政务服务自助大厅,打造“全过程自助办理、全流程网上办理、7×24小时全天候办理”“不打烊”服务,实现政务服务事项假日可办、夜晚随时办。
二是“互联网+”让服务更高效。联合各部门业务系统数据联通,让数据和政府多跑路,让企业和群众少跑腿,以“为群众办好事”为核心目标,推出网上办、帮办代办、EMS快递邮寄免费送达等服务。群众还可通过贵州多彩宝APP、“贵人服务”APP、“贵人服务”微信小程序、支付宝小程序等实现手机办,足不出户也能办,大大压缩了时间成本,提升了工作效率,降低了资料丢失风险,提升企业、群众办事满意度。
三是“好差评”有效监督服务提质增效。麻江县推行政务服务“咨询、辅导、审批、评价”闭环管理,通过“盯事在线”平台、政务服务互联网端、手机短信等渠道,畅通政务服务“好差评”评价渠道,落实政务服务“一次一评、一事一评”,通过企业、群众办事结果反馈,不断优化服务,促进政务服务改革成效再提升。