兰山区领导干部公开接访倾听群众诉求办好为民实事

为深入贯彻落实******关于加强和改进人民信访工作的重要思想，落实领导干部信访工作责任，进一步畅通信访渠道，维护人民群众合法权益，维护社会大局和谐稳定，近年来，兰山区全面落实领导干部公开接访制度，以高度责任感、使命感做好信访工作，用心用力用情解决群众“急难愁盼”问题，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。

图为区委书记孙德士到区信访局接待来访群众。

分类接访，领导公开接访更精准。区级领导干部按照分管领域和联系镇街接待来访群众，更能发挥领导干部熟悉情况的优势和督导推进的力度，精准发力，促进接访问题的后续化解工作。

***督办，领导公开接访更高效。区级领导接访案件，每案必做批示，区信访局当天即将接访情况通过传真、协同办公等方式转办到责任单位，同时，成立督导组深入镇街***督导，对初信初访严格按照“125”工作法，推动问题的及时化解，即：当天接访转办，第2天责任单位专班约见信访人，第5天拿出问题的初步调查处理方案，30天之内对信访人反馈处理情况。

服务为民，领导公开接访群众更满意。始终站稳群众立场，抓早抓小，扎实推进，提速办理，有效得起到了减增控存的目的，更好的发挥了领导接访的效果，2021年以来，兰山区信访工作由全市靠后进入全市前四名，进京访及越级访治理、信访基础业务工作都走在了全市前列，取得了历史最好成绩。

下一步，兰山区将持续落实领导干部公开接访制度，精准高效接待群众诉求，真抓实干排忧解难，努力把矛盾纠纷化解在基层，以实际行动提升人民群众的安全感、获得感和幸福感，努力营造和谐稳定的社会环境。