平城派出所采取非常规服务创新服务群众模式
平城派出所针对辖区面积广、人口多,道路路况差等情况,在日常工作中除了提供常规的服务以外,以县局正在大力深入开展的“三访三评”深化“大走访”活动为契机,还根据工作实践中出现的问题创新服务方式,展开对应的“非常规”服务。“非常规”服务的类型有很多,其宗旨在于更好地方便群众办事,为群众服务,变被动式服务为主动式服务。
一是开通应急服务。在日常工作中,该所对有急难之事的群众,尽力做到耐心讲解,优先办理,简化办事手续、程序,随到随办,二十四小时服务,及时为群众排忧解难。
二是特殊人群优先办理。该所对辖区内的五保户、特困户,空巢老人、留守妇女儿童等确实需要关怀照顾的特殊群体采取优先服务,运用打破八小时工作制度界限、节假日实行补班制,民警随缺随补等方法,保证特殊群体办事需要,给予他们最大的关怀。
三是预约服务。该所对个别在外地工作或学习,无法在正常上班时间前来办证的申请人,申请人可以通过电话进行预约服务,民警接到预约服务电话后详细告知所需手续,及时记录,防止“跑空趟、二趟利”情况发生,再利用下班时间和节假日为其受理办证,更好的服务辖区群众。