政务服务中心到街道便民服务中心督导文明典范城市创建工作
为持续巩固深化创文成果,提升文明典范城市创建工作成效,进一步营造整洁优美、文明有序的政务服务环境。8月24日下午,南部山区政务服务中心先后前往仲宫街道便民服务中心、高而办事处便民服务中心,就文明典范城市创建、疫情防控、窗口规范等工作落实情况,进行全面督导检查,确保创文工作措施到位、落实到位、提档升位。
督导中,南部山区政务服务中心从疫情防控、文明典范城市创建工作以及仲宫街道便民服务中心24小时政务服务自助终端机的投入使用等工作内容进行重点检查。督查发现,仲宫街道便民服务中心及高而办事处便民服务中心严格落实文明典范城市工作各项要求,大厅各项硬件设施规范标准,“测温+扫码+戴口罩”等疫情防控措施执行到位;厅内创文公益广告“抬头可见,驻足可观”;雨伞、医药箱、轮椅等便民设施配备齐全;窗口人员着装整洁、服务热情、礼貌待人。
南部山区政务服务中心对两个便民中心作出的工作成效表示充分的肯定和鼓励,对发现的问题,一一反馈并要求整改落实。便民服务中心是联系民生最紧密、服务群众最直接的“第一线”,是政府服务效能、文明城市的“眼睛”。对街办便民服务中心提出三点要求,一是严格落实“场所码”扫码登记使用要求,充分发挥“场所码”在疫情溯源、预警监测等方面的重要作用,做到凡进必扫、逢进必检,不漏一人;二是严格对标《济南市全国文明城市实地考察测评手册》,查漏补缺、补齐短板,不放过每个细节、每个指标、每个事项,做到不失分不漏分;三是要强化窗口服务,不断探索实施政务服务工作新模式,持续提升政务服务感官舒适度、服务完备度、服务成熟度以及服务满意度,为南山办事群众营造了一个优质高效的政务服务环境。