敲开家门打开心门——我市着力推进基层治理向小区延伸

“我们现在的小区真的像一个大家庭，邻里和谐，事有人管，难有人帮，充满了人情味和烟火气。”8月22日，黄州区江岸名都小区居民张女士告诉记者。

江岸名都小区位于美丽的遗爱湖畔，隶属于黄州区赤壁街道办事处安居社区，有居民900多户3000余人。

“我们小区算得上市区比较大的小区，如何让我们小区居住环境和居民精神面貌焕然一新，是我们一直努力的方向。”江岸名都小区综合党支部书记郝诗光说。

近年来，我市在推动基层治理向小区延伸过程中，各级党委主导，民政部门积极参与，以党建为引领，以群众需求为导向，发动业主参与为抓手，充分激发居民自治活力，双向奔赴，打通服务城市小区“最后一百米”，破译小区“幸福密码”，逐步探索形成了五星“好邻居”工作法。

党建引领 有事党员带头办

“我们小区以前也有很多问题，比如开发商的遗留问题、物业公司的服务能力问题、六栋十栋房产办证问题、地下车库权属问题、门禁安全等问题都令居民们怨声载道。”郝诗光说。

为了实现由乱到治，系统地解决江岸名都小区内存在的各项问题，小区于2017年成立市区第一个联合党小组，鼓励和发动居住在小区内的党员亮相、发声、管事。2018年先后成立了小区业主委员会，并在原党小组基础上升格成全市第一个小区综合党支部。由此小区综合党支部、业主委员会、物业公司三方共治局面便形成。

把一盘散沙变成一个紧握的拳头，抱团求发展。江岸名都小区综合党支部、业主委员会、物业公司以居民需求为导向，定期交换小区治理意见，心往一处想，劲往一处使，既有分工又有合作，相互帮助又相互监督，通过开展丰富多彩的活动，带动居民从陌生到熟悉、从业主变邻居，提升服务能力和服务水平，营造良好的生活氛围，给居民带来妥妥的幸福感。

线上，小区建有微信群、QQ群近10个，除了日常的事务沟通外，还建有专门的管人管事群。“物业公司和保洁团队有专人常驻在各群里，业主诉求在群里一键呼叫，最快一分钟就可以得到回应，并马上得到整改。”郝诗光说。

线下，小区以党员先锋站为阵地，打造一站式的居民议事平台。不到70平方米的党员先锋站，既是居民的会客厅，又是党员群众的连心桥，小区居民聚集在一起聊国家大事，谈家长里短，学唱歌跳舞，面孔熟了，人心暖了，矛盾少了，邻里和睦更像一家人了。

去年，小区40余名市区下沉党员，敲开了每家每户的大门，倾听居民诉求，解决居民困难。“敲开的是家门，打开的却是我们的心门。”张女士说。

共建共治 有事大家商量办

如何让小区治理能够依靠居民、服务居民？如何发动居民自我管理、自我服务？如何更好地拓宽与群众的沟通渠道？

“最好的解决办法还是群众的事情群众议，有事大家商量办。”郝诗光说，让群众在小区治理中“唱主角”，民主决策定“乾坤”。

为调动居民参与小区治理的积极性，江岸名都小区大量使用电子表单投票表决的形式，来提升居民的参与度。

“小区院墙要不要开一个后门方便孩子上学？”“车辆能不能违停？”“居民休息是建凉亭还是长凳？”“中秋节是在小区里做月饼还是外出搞团建?”等等问题，都由小区居民投票表决，把话语权和选择权交给了居民。

“原来以为搞投票只是走个过场，经过几轮下来，发现个人意见也被广泛采纳，觉得自己说话越来越有分量了，参与的积极性也就越来越高。”张女士说。

“前不久，小区组织了一次‘任逍遥’伴游机器人亲子活动，别的小区居民看我们发在朋友圈的照片都羡慕极了。”江岸名都小区居民赵女士说，“这次活动也征求了我们的意见，要不要办？怎么办？我们都说了自己的想法。”

受疫情影响，江岸名都小区近两年没有组织户外活动，许多邻居在微信群里抱怨“憋坏了，想透透气！”小区综合党支部、业主委员会、物业公司经过商讨、征求居民意见，在确保疫情防控绝对安全的前提下，与遗爱湖景区“任逍遥”伴游机器人项目负责人沟通，专门为小区争取到了一个定制的体验活动。这次久违的亲子活动，也让邻居们的心贴得更近了。

据悉，我市为探索小区治理经验，以黄州城区为样本，不断提炼总结和丰富小区治理的内涵。针对小区治理中的痛点、难点、热点问题，以党建为引领，倡导“真诚互信、友爱互助、尊重互谅、交流互通”的“好邻居”文化，建设自治好、党员好、物业好、邻里好、评价好的五星“好邻居”，充分动员居民参与小区治理，服务邻里，回馈邻里。民政部门认真做实基层党组织领导下的社区居委会、小区业主委员会、物业服务公司三方共治，为美好环境与幸福生活共同缔造活动树立黄冈品牌。日前，经市级民政部门推介，黄州区以“建设五星‘’好邻居’，三方共治享幸福家园”为主题，成功申报全省基层治理创新实验区。（记者 吴纳 通讯员 夏新泉）