市消委会发布网课消费提醒

市消委会发布网课消费提醒

线上网课要“三查三看”

　　受疫情影响，学生纷纷开始在线学习，网课生如何选择稳妥、安全、高质量的在线教育机构？4月14日，市消委会发布消费提醒，线上网课要“三查三看”。

　　一查资质看是否合法。无论是线上线下的培训机构都应该在市场监管部门登记、经过教育部门审批，登记取得营业执照才能开展培训。消费者在交费前一定要查看公号简介、微信号、账号主体，了解机构的名称、认证信息等，通过机构官网或者“企查查”等网站查看公司的市场登记、资质等相关信息，确定培训机构是经过合法登记备案的主体。

　　二查师资看教师资格。根据国家规定，培训机构必须有相对稳定的师资队伍，具有相应的教师资格。培训内容、班次、招生对象、进度、上课时间等要向所在地县级教育部门备案并向社会公布，培训内容不得超出相应的国家课程标准，时间不得和学校教学时间相冲突，培训结束时间不得晚于20：30分，不得留作业。消费者在购买课程前要对老师的资质进行细致询问，并关注一下授课的内容是否与孩子目前所学内容有相关性、衔接性。

　　三查合同看支付条款。在购课时一般都会有在线电子合同或者点击同意确定等过程。如果没有合同就要跟机构确认好退款争议等问题的解决方法。如果签订了电子合同，一定要仔细阅读和询问相关的条款，如发现对方提供的格式合同中存在不公平、不合理之处，要及时提出，并在补充条款中加以注明，同时保留合同的电子版，仔细核对机构的名称，确保与前述查询到的机构名称一致，以便纠纷发生后明确责任主体。要注意保存好缴费凭证、聊天记录、电子合同等相关电子证据，以便产生纠纷时及时维权。