网内访民情网外出实招

24小时与民众同频共振

区新闻中心讯（记者刘洋 通讯员黄玉林）去年，市政府改革调整城市管理体制，人财物责权利一同下放到市辖区。如何顺利接过“接力棒”，更好地管理城市、服务市民？今年，区委、区政府虚心向网民请教，“键对键”交流，收集网民意见和建议1368件，经综合归纳，提出了《中心城区城市管理三年行动计划》，并将316件涉及到具体民生事项的网民意见和建议分解落实到区直单位限期办理。

近年来，我区借网络平台践行群众路线，依托政府门户网站、网络问政、城市数字化管理及网络论坛等群众网上“说事”的窗口，随时收集网民意见、建议，回应网民关注的热点问题。据统计，该区从省、市及辖区内论坛、网站中共收集整理涉东舆情民意达6325件，编辑《涉东舆情信息动态》和《舆情专报》148期，领导批示98期；通过网络举报收集信访举报件386件，立案查处29件，查处党员干部32人。

网络平台践行群众路线关键在于把网民意见建议落到实处，帮助群众解决实际问题。为此，我区对网民投诉问题进行统一整理，按照要求进行交办。责任单位在收到交办件后，对网民反映的问题在5个工作日内予以办结并回复，复杂问题经批准可申请延期；被问政责任单位负责对问政信件进行回复，其他相关单位要配合责任单位做好回复工作；对网民反映的问题，网络平台工作人员进行受理转办，责任单位在规定的时间内能办理而不办理的，网络平台工作人员将其转至纪委监察部门，由纪委监察部门进行重点督办。

有网民向区水务局投诉“农村饮用水工程给予每户500元补贴还剩下20%迟迟不能兑现”， 经区水务局调查了解，原因在于该年度安饮工程没有接受审计，按要求需预留20%质保金。区水务局安饮办与区审计局联系，迅速对此项目开展审计，顺利地拨付了剩余20%质保金。网民建议，将村公益林划分情况通报给村里，以避免农户之间发生林地纠纷。区林业局将全区公益林落界情况以村为单位进行了重新公示，并召开村以上分管林业干部专题会，将各村、各组以及农户个人生态公益林落界面积进行核对，并将核对结果反馈到村、组，有效避免农户之间发生林地纠纷。
“网外访民情，网外出实招。”我区推行“民情上网、网上受理、网下办理、有访必复”，有序释放怨愤，疏导平衡心态，理顺群众情绪，化解社会矛盾，真心为民排忧解难办实事，确保了群众反映问题事事有着落、件件有回音，增强了政府工作的透明度。