知心姐姐进社区巧解群众心结

　　本网讯（通讯员：邹秀瑛） “也许是有代沟吧，我总是和婆婆在教育孩子的观念和方式上有冲突，常常为某件事争吵得脸红脖子粗，婆媳关系很紧张，心情一直也很郁闷。老公又是个很孝顺的人，两边都不好得罪，搞得他左右为难，不知如何调停。。。。”。 11月13日，在朱市街社区“知心姐姐”工作室里，一位年轻的媳妇愁眉苦脸的向该社区特聘的“知心姐姐”黄昌美大倒苦水，希望能帮她找到解决问题的良好方法，疏通“心结。“知心姐姐”黄昌美听完她的倾述后，晓之于理，动之于情的给她讲道理、举事例、谈方法，不知不觉中，一个多小时过去了，那年轻的媳妇终于面带微笑满意的走了，临走前还互留了电话，以后有什么问题再请教。
　　“知心姐姐”进社区心，巧解群众“心结”，是今年点军街办按照区妇联的要求，开展的心理咨询师巾帼志愿者活动。8月份，朱市街社区、五龙社区、谭家河社区已先期试点，分别建立了“知心姐姐”工作室，每个社区分别聘请了一位具有国家二级心理咨询师资质的志愿者为“社区知心姐姐”。今后，她们将利用业余时间，采取面对面咨询、电话咨询、QQ咨询等方式，免费为社区居民提供个人情绪、人际关系、子女教育、婚姻恋爱、家庭调解等方面的心理辅导服务。
　　据了解，巾帼志愿者“知心姐姐进社区”活动，采取“网格员+妇女工作者+知心姐姐”的模式展开。由网格员收集了解社区内家庭人员存在的矛盾、纠纷及需要帮助解决的心理难题，并将问题提交给社区妇女工作者。由妇女工作者与片区“知心姐姐”接洽，采取进家入户、心理咨询室约谈等形式，为居民提供个性化的、一对一的咨询疏导。一对一服务完成后，再通过电话随访或者网格员再深入家庭，并在平时的工作中了解和观察心理问题解决的状况，再开展进一步的跟进的服务，确保家庭矛盾、心理问题得到彻底的解决。”
　　截止目前，三个社区自开展此项活动以来，共为群众开展各种类型的心理咨询活动达500余人次，有效的化解了矛盾，积极的推动了构建“和谐家庭、和谐社区、和谐社会”的进程。