畜牧兽医局窗口五措并举提升服务质量

　　本网讯　　2011年伊始，为进一步夯实窗口工作基础，切实维护畜牧工作良好形象，畜牧兽医局窗口多措并举，努力提升服务质量，全方位做好窗口业务办理工作，竭力打造一流的服务窗口。

　　一是一次性告知，便捷到位。在受理行政许可申请时，工作人员首先对申报人提供的材料进行审查，如果材料不齐全或者不符合要求，工作人员一次性告知项目申报的所有要求和注意事项，减少申报人往返的次数。凡申报材料齐全且符合要求的，工作人员当场受理并于当天依程序办理。

　　二是加强学习，能力到位。工作人员结合自己日常工作查问题、找症结，深入剖析、认真讨论，真正把服务人民的思想落实到工作的每一个环节。同时，深入学习相关的法令法规，严格办事程序。
　　
　　三是优化程序，效率到位。在办理相关行政许可时，实行事前场地勘察仔细，事中审查细致，事后回访细密，所有审批项目自受理之日起，均在规定的审批时限内办结，实现了服务零距离，服务效益无积压，服务流程零障碍，服务质量无差错，服务对象零投诉，服务时间零误点。

　　四是公开透明，监督到位。制作了服务指南，向社会公布了办件依据、办事程序、申报要求、办理时限、监督方式等有关事项，使群众能一目了然，缩短群众的办事时间，提高了办事效率。

　　五是秉公执法，服务到位。倡导在严格执法中讲求策略，在热情服务中注重实效的执法新思想新观念，进一步规范文明用语，杜绝冷、硬、横、推、拖等不文明行为，不断提升工作人员的业务素质和服务水平。