新一批信访督查专员下沉督导助力群众诉求服务工作深化推进

　　深入贯彻落实《信访工作条例》，扎实做好群众诉求服务工作。8月1日上午，深圳市信访局组织市第40批信访督查专员和第4批专员助理前往光明区参观调研基层群众诉求服务工作。专员们先后走访了白花社区、光明街道、光明区级群众诉求服务站点，重点针对不同行政层级的诉求服务阵地、机制、队伍、平台、系统等建设情况，深入实地了解，展开交流座谈。

座谈会现场

　　据悉，群众诉求服务“光明模式”现场会召开以来，加快推进了群众诉求服务工作优化升级力度，“书记在线”“视频接访”等多元数字化接访服务逐步在全市各基层信访工作领域推广，光明、龙岗、福田等区已在辖区开辟“书记在线”渠道。群众诉求服务深化推进工作成效初显，诉求受理“全口径出入”，诉求办理“程序性办结”向“实体办结”转变，城区百姓的诉求都能第一时间流转到辖区主要负责人“案桌”上，进一步压实了工作权责分工，源头化解再提速、基层治理效能再提升。

参观调研基层群众诉求服务工作

　　为确保深化推进工作落地见效，市信访局不仅组织专员们深入阵地学习培训，同时还将组织每批次信访督查专员和专员助理协助群众诉求服务“光明模式”专班成员到基层开展有关督导工作，通过查看现场、案卷审查、听取汇报、约见信访人、走访调研等方式，调研各级群众诉求服务站点深化推进落实情况并形成督查报告，及时反馈督查意见。

　　座谈会上，市信访局负责人对接下来的督导工作提出了具体要求。会后，各专员及专员助理将分组前往全市各区、街道开展督导检查、政策指引工作，推动群众诉求服务“光明模式”深化发展，践行新时代“枫桥经验”。

专员们在白花社区群众诉求服务站点翻阅工作台账

深入了解该项工作机制在社区发挥的作用

调研结束后

8月2日，专员们前往南山西丽街道督导