区工商局五项措施加强两节两会期间信访维稳工作

区工商局五项措施加强“两节”“两会”期间信访维稳工作：

一是加强信访领导，强化应急预案和工作措施。严格按照《信访条例》有关规定，对重大突发事件的预警、控制进行管理和处置，最大限度地控制事态发展，坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责” 的原则，采取一把手亲自抓，分管领导带头抓，有关科室具体抓，局与科室联手抓等形式，形成自上而下的信访维稳工作格局，同时制定了《东西湖区工商局“两节”“两会”期间信访工作应急预案》，明确了工作原则、工作机构、工作职责、预防预警机制、应急措施、责任与要求。规定各工商所、相关科室负责人在“两节”“两会”期间，移动电话要保证24小时畅通，值班室要坚持24小时值班，随时掌握各方面信息并上传下达。  

二是突出预防为主，科学化解矛盾。坚持以人为本，充分考虑上访群众的根本利益，牢固树立“稳定压倒一切”和“群众利益无小事”的思想，建立预警和处置突发事件的快速反应机制，一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时消除诱发越级上访、集体上访事件的各种因素，将事件控制在萌芽状态，努力把群众信访问题解决在本部门、本系统。

三是加强宣传疏导工作，防止矛盾激化。根据信访案件的性质，能解决的当场解决，对不能当场解决的信访案件除了做好疏导教育工作外，应与来访者约好时间，在规定时间内给予解决。把对《信访条例》的宣传和教育疏导工作贯穿整个事件处置过程，引导上访人员以合理、合法的方式表达利益诉求，防止矛盾激化和事态扩大。

四是加大宣传力度，取得群众的支持和理解。加强对工商法律法规的宣传，加深广大群众对工商法律法规的了解，在对法律法规宣传的同时，把维护最广大人民群众的根本利益作为当前工作的出发点和落脚点，突出重点，狠抓公共安全、农贸市场、产品质量等专项整治和12315申投诉工作，切实解决人民群众最关心、最现实的问题，以实绩来赢得群众的支持和理解。

   五是加强信息报送工作，做到“防微杜渐，未雨绸缪”。切实做好“两节”“两会”期间综治维稳工作，防止各类影响稳定问题的发生，区局要求各工商所及相关科室负责人坚守工作岗位，建立重要信访信息和矛盾纠纷每日报告制度，值班人员每日两次向局办公室报情况，有事报事无事报平安。对重要信访信息，做到急事急报、特事特报、大事快报，确保上下联络畅通，便于政府能在“两节”“两会”期间及时进行动态情况分析，及早掌握各种倾向性、苗头性问题，做到早发现、早控制、早采取措施、早化解矛盾。