五里墩街把好三关做好督办件办理工作

一是事前把好交办关。派专人负责督办件的收转、回复工作，对收到的每一件督办件认真分析确认，按照督办的事项和轻重缓急，由主要领导签字转交责任科室调查处理。对于权责明晰的，直接落实好责任科室由其按要求办理；对于权责不明确或者需要多个科室协调办理的，确定牵头科室，共同办理。二是事中把好落实关。积极联系当事人，深入了解沟通，做好详细记录并告知其办结期限。相关科室派专人到现场进行查看，按政策协调落实。对容易引发上访的苗头性督办件，及时组织力量***督办，促使问题得到合理解决。三是事后把好办结关。所有督办件不分大小，由责任科室写出书面办理情况报告，再由专人按照规定格式按期回复给当事人，并耐心做好解释工作，全力保证督办件按期应办尽办。