大学生扎根红色物业放飞青春梦想

　　大学生扎根红色物业放飞青春梦想

　　不做应答员当好办事员

　　今年初，武汉市委决定在全市开展“红色物业”试点工作，集中选聘优秀大学生从事物业服务管理，注入“红色细胞”，提升现有物业服务队伍素质。访民情、做调查、调纠纷、学经验……朝气蓬勃的大学生们走进广阔基层，迅速融入“红色物业”，当起了老旧社区的新“管家”。

　　何靓、王岸、郭蒙等大学毕业响应市委号召，从事“红色物业”工作。朝气蓬勃的大学生们走进广阔基层，当起了老旧社区的新“管家”

　　“小姑娘，我家里漏水了，你能不能找人帮我看下？”11月1日上午10时30分许，23岁的党员大学生郭蒙在江汉区新华街福星城市花园小区物业服务中心上班时，突然接到了小区业主的求助。细心询问情况后，她迅速拿笔在工作日志上记下，立即联系物业工程部师傅***，第一时间耐心给该业主进行了回复。

　　郭蒙在地下室机房，仔细查看每个机器的运转情况，这些机器是整个小区智能门禁系统的中枢，不能有一丝马虎

　　“平日在物业中心前台，业主报修接待是我们的主责之一。即使有时候不属于物业服务范围内，我们也尽全力解决。”郭蒙今年6月刚从中南财经政法大学毕业就进入了“红色物业”，在她看来，党员大学生给传统物业服务带来新气象，“我们这一代青年人是有主动性和创新性的一代，我们更愿意去尝试、去开创”。

　　郭蒙表示，她要扭转老百姓对物业以往的印象，颠覆传统物业服务理念，“我们不再是冷冰冰的做事、效率极低的‘应答员’，而是有温度、有力量的‘办事员’！”

　　24岁的党员大学生王岸，每天都会在小区里与业主交谈，细心询问对“红色物业”工作的建议与意见

　　小区入户调查、收集社情民意也是“红色物业”党员大学生工作队的主要任务。1日上午11时，27岁的何靓轻轻敲开江汉区新华街福星城市花园小区陈焕生老人家的门，今天，她要补充询问老人的家庭状况，关心她最近的生活需求，收集对物业服务的改善意见。

　　何靓是武汉本地人，浙江大学硕士毕业。拥有名校高学历的她响应“百万大学生留汉工程”，硕士毕业后回到家乡，在基层工作中放飞青春梦想。

　　每次居民们的热情回应是对何靓最大的鼓励，让她感到无比窝心。“我要他们能在我身上看到一种力量，而不单是一个服务者，‘我来了’，意味着给居民提供了一种保障，带来了信心”。

　　九头鸟小区红色物业服务站，党员大学生李芙蓉和韩卿，接到业主报修电话后，第一时间赶往业主家

　　1日下午2时，在江汉区唐家墩街九头鸟小区红色物业服务站，“红色物业”大学生韩卿和李芙蓉正在给社区楼栋贴消防安全提示。

　　这是一个老旧小区，社情复杂，要促进社区和谐发展，韩卿和李芙蓉担当起了党的政策“宣传员”、群众事务的“代办员”、社情民意的“联络员”、矛盾纠纷的“调解员”。

　　作为入户满意度调查的生力军，走街串户成韩卿和同事们常规动作，让居民感受到年轻团队的蓬勃朝气，为小区带来温暖和活力成为这些党员大学生的信念。

　　李芙蓉（右）与社区工作人员一起，教居民扫码关注“红色物业维修站”微信公众号，让居民了解维修站的工作情况

　　在老旧小区九头鸟小区，党员大学生们与社区通力协作建立起江汉区第一个红色物业维修站，针对唐家墩街10个自助和弃管小区提供低偿服务。

　　“我们研究制定了规范化的维修服务流程，聘请了专业的维修师傅。”韩卿介绍，维修站规定，从接到报修电话至到达目的地的时间不超过1个小时。为了发挥它的公益性，为老旧社区提供有温暖的专业维修服务，包括安装灯泡、换水龙头、疏通下水道等各项维修服务人工收费平均比市场价低10元，收费标准公开张贴在红色物业维修站门口。