我市已建成城管服务驿站23处服务党员群众80余万人次

近年来，市城市管理局聚焦提升城市品质，着力打造“执法、管理、服务”三位一体工作格局，设立泰安城管服务驿站，打通便民服务“最后一公里”，用服务提升城市管理工作与城市、社区、群众的互动和契合度，不断激发城市活力。

精准选址

小驿站汇聚大功能

为更好地服务群众，增强城市管理一线职工的职业自豪感和归属感，市城市管理局将位于公园广场、街角游园等市民、游客密集区域的环卫、园林工人休息点、便民服务点进行改建、扩建，统一名称、统一标志、统一设施，建设了泰安城管服务驿站。

驿站虽小，但功能强大。市城市管理局科学地将驿站划分为党建活动区、工作展示区、休息区等区域，找准城市管理党务、业务、服务有机融合的“最大公约数”，实行“1+3”运行模式。其中，“1”是城市管理一线工作者的家，“3”是城市管理基层党组织建设、城市管理业务工作宣传、城市管理服务群众的3个阵地。

目前，我市已建成城管服务驿站23处，设置驿站临时党支部5个，组织开展各类服务活动千余次，服务党员群众80余万人次。

精心建设

小驿站变身大管家

“驿站功能齐全，已成为我们基层城市管理服务者的‘家’。”说起城管服务驿站，城市管理的一线工作人员感觉就像家一样温暖。

除了方便基层城市管理服务者，驿站在为群众服务方面也做了大量工作。除了提供饮用水、车辆充电、手机充电、急救箱、书籍借阅、共享雨伞等免费服务，各驿站还与承建单位业务工作、驿站区域特点相结合，形成各自的特色。

园林迎春驿站在外接小花园配置多个石桌、石凳，方便群众休闲、娱乐，设置便民箱，方便群众存放物品；生态绿地健身公园驿站设置直饮水机、建设“洗洗吧”冲凉站，为在公园运动的群众提供方便，设立生活垃圾分类宣传点，推行生活垃圾分类社会新风尚；市政广场驿站设立2处图书借阅区，助力推进全民阅读，设立母婴室、第三卫生间，为来此游玩的群众提供方便；各广场驿站均设立失物招领处，让出门在外的游客也能感受到“家”的温暖。

精细服务

小驿站拥有大情怀

泰安城管服务驿站自成立后，将精细服务落实在行动上，以党建引领开展各项活动，成为城市管理以“小”见“大”诠释以人民为中心理念的落脚点。

驿站依托临时党支部设立党员活动室，把周边城市管理一线的党员纳入管理，吸纳附近社区、商铺的流动党员，定期统一开展活动；依托驿站党员志愿服务岗，以“日常服务+特色服务+小长假设置便民服务点”的模式常态化开展志愿服务活动。

在提供各项日常便民服务的基础上，高铁广场、火车站广场驿站24小时全天候为乘客提供服务；生态绿地健身公园驿站提供大件垃圾暂存服务；小长假期间，各驿站工作人员爱岗敬业、助人为乐的事迹不胜枚举，被各级主流媒体多次报道。

小驿站，大情怀，画好“同心圆”。泰城许多单位、社区、爱心企业也依托驿站定期举办义诊、送温暖、法律法规宣传等活动。泰安城管服务驿站已成为纵向服务城市管理系统一线工作人员，横向服务其他单位、社区，外拓服务市民、游客的志愿服务“同心圆根据地”。

随着科技不断进步，城市管理服务也逐渐形成线上线下齐发力、立体服务提水平的新格局。市城市管理局创新设立泰安城管网络服务驿站，综合运用微城管、垃圾分类宣传、公游园查询、公厕查询、旅游线路导览、景区数字导游等20余项网络服务内容，统一制作推广二维码，方便市民、游客扫码关注，随时查询，在宣传城市管理业务的同时，全方位解决市民、游客的出行需求。截至目前，泰安城管网络服务驿站微信公众号关注用户达1万余人，服务点击量达30余万次。