区政务服务中心完善便民新举措彰显政务新面貌

温馨舒适的母婴间、设施齐全的服务窗口、贴心的全程代办服务、快速的VIP便民服务通道......走进区政务服务中心，良好的环境与优质的服务让广大市民印象深刻。今年以来，区政务服务中心主动作为，精心部署，不断提升服务水平，完善便民新举措，彰显政务新面貌，为优化营商环境，服务我区经济发展，贡献政务服务力量。

开设“四区”精准管理 筑牢疫情防控屏障

区政务服务中心作为办理各类业务的“首要窗口”，办事群众多、人流量大、人员密集，是防控新冠疫情的重点区域。区政务服务中心科学谋划，积极应对。根据实际情况设定“厅外指导区、入厅查验区、入口分流区、厅内志愿服务区”四个区域，将疫情防控和政务服务工作落到实处。中心主要领导及科长每日在政务大厅巡回督查督导，现场协调解决疫情防控及政务服务中遇到的问题，确保疫情防控与政务服务工作两手抓、两手硬、两手赢。

不断提升服务 为民提供便利 

为确保各类业务办理工作高效、有序开展，区政务服务中心与区房产局、区税务局、区不动产登记中心等多家部门精心组织、统筹协调，本着“一个窗口受理、一站式办结、一条龙服务”的理念，以“让群众满意”为宗旨，抓好抓实便民服务和手续办理工作，为群众提供更便捷、更高效、更贴心的政务服务。

今年房交会期间，群众林女士带着三岁半的孩子来到区政务服务大厅办理房交会二手房业务，细心的她到大厅三楼母婴室，进去体验过后便连声称赞。区政务服务中心一直以来不仅持续提升“硬实力”，更加做优“软环境”，为进一步优化政务服务大厅环境，积极提供快捷、便民、优质的政务服务，在原有一楼母婴室基础上，在大厅三楼精心增设“日托基地”母婴室。贴有“母婴室”醒目标识，室内配有婴儿床、桌椅、脸盆、婴儿尿布台等设施，同时内部配备了儿童洗衣烘干一体机、消毒柜、空气净化器等，为儿童提供全方位卫生防护。室内还张贴了母婴知识宣传板，增长了宝妈们科学育儿的知识。温馨整洁的环境、功能齐全的设施，为带婴幼儿办事的哺乳期母亲提供了独立、私密、舒适的环境。

特情特办“政务蓝” 帮办代办“志愿红”

今年房交会期间，由于入厅办理业务群众剧增，为了大厅防疫安全，对核酸检测报告未出结果，而急需办理业务的群众，本着“为人民服务”的原则，区政务服务中心积极协调驻厅单位，在做好窗口人员防疫安全的前提下，设置厅外受理区，给予“特事特办”。为保证群众及时快速享受到房交会待遇，区政务服务中心在消杀隔离措施完善的情况下，工作人员全程代办，为33名市民在厅外专区办理了不动产登记交易业务，让群众及时享受到了房交会契税减免政策。

同时，政务服务大厅还专门设置了轮椅等便民工具设施及“VIP绿色通道”服务窗口，为残疾人、老年人、孕妇等特殊群体办理业务提供全程便捷服务。

编辑： 杨洋