燕山街道打造政务公开微模式实现政务服务零距离

一是以党建为引领，牢固树立阵地思维。街道以社区为单位、以网格为载体，充分利用辖区内的“网格化治理”建设成果，依托燕山网格学院、庭院党群之家、庭院网格e站、网格支部工作站、“红领物业”服务站等阵地，大力推广“网格党支部+政务公开”项目，着力落实“政务公开进庭院”工作，由网格党支部书记牵头，组织网格长、网格员等力量，深入社区、延伸触角，真正使政务公开服务出现在每个社区居民的身边。目前，街道已经在燕子山小区社区居委会、燕子山小区四号院内打造“政务公开进庭院”项目，以“公开微历”社区发布中心、政务公开工作站为阵地，开展政策宣传、《政府信息公开条例》宣传等活动30余次，真正将“服务群众最后一公里”压缩为“零距离”、“面对面”。

二是以服务为依托，积极打造政务公开“微”模式。以“民声入微”为工作理念，贯彻落实五“微”工作流程，即“政务微点单”“民声微公开”“政策微发布”“公开微培训”“效果微监督”，并以线上线下相结合的方式，将“微”模式广而告之。线上通过微信公众号、政府网站及时发布街道、社区政务公开工作动态和最新便民政策，在辖区企业微信群积极转发应对疫情冲击助企纾困若干政策措施；线下在街道便民服务大厅设置政务公开专区，将政务公开查阅点、依申请公开专区、政策阅览区进行明确标识，同时开通助企专线，主动对接辖区企业，开展“送政策***服务”。在社区网格支部工作站设置政务微点单专区，真正从“微”入手，实现社区群众有需求，“点单必答”的工作模式。通过五“微”工作流程，确保第一时间了解居民群众、辖区企业诉求，为他们提供最新政策及解读服务，实现用“微公开”，撬动“大服务”。截至目前，便民服务大厅政策自助查询200余人次，收到并回复依申请公开2件；社区政务微点单专区已接收并回复工单54件，涉及疫情防控、小微企业补贴、充电桩安装等相关政策，居民、企业满意率100%。

三是以队伍建设为抓手，广泛开展业务培训。不断建立健全信息公开工作长效机制，将政务公开工作作为长期的动态工作落到实处。由街道主要领导同志负总责，由1名副处级领导干部总牵头，在街道和社区设置固定的“公开小微”专职工作人员，根据街道、社区政务公开工作实际，抓住有利时机，有针对性地组织“公开小微”进行政务公开工作业务培训，对工作内容、流程、要求进行统一和规范，及时更新优化业务知识结构，不断强化责任意识，确保公开信息的及时性、准确性和有效性，真正做到以实效、实用、实操为工作导向。（燕山街道 胡安磊）