区自然资源局以改革创新助推信访工作提质增效

区自然资源局深入推进“改革创新，三化解一规范”专项行动，按照“领导找群众、上级下基层、上访变下访”要求，始终坚持以人民为中心，推动领导和责任单位主动约访信访人，开展疏导化解工作，解决矛盾，维护人民群众切身利益。

以邵东村村民李某某反映关于与邻居存在宅基地边界纠纷问题为例，区自然资源局高度重视，组织专班研究，党家国土资源所、地籍科、信访科、办公室和三方测绘人员多次前往现场实地调查核实。

明确信访意见的收集与回应，变“群众上访”为“干部下访”，从情、理、法多角度做好思想疏导和政策解释。经过调查核实，邵东村村民李某某与邻居存在纠纷的该宗宅基地未进行确权登记，如需申请确权登记要在纠纷解决完毕后按政策办理，经过多次沟通，最终李某某夫妻同意通过司法途径依法解决诉求。

新时期自然资源信访工作面临着许多新情况，新问题，没有满腔热情做不好信访工作，没有强烈的政治责任感和为人民服务的意识做不好信访工作，同样没有新的理念和新的方法也做不好信访工作。下一步，区自然资源局将继续以人民为中心，践行为民服务宗旨，进一步创新健全信访救助机制，始终将信访问题作为民生工程，倾听群众呼声、回应群众期盼，做到以实现好、维护好人民群众切身利益为出发点和落脚点，解决好群众所盼所急所需，切实把信访工作做到群众心坎上，真正聚人心、得民心。（撰稿人：王博   审核人：侯加林）