点赞老人遭遇保健品消费纠纷广汉市场监管局消协帮忙挽回损失22万元

“感谢你们的帮助，我今天必须过来表达我的谢意。”6月8日下午，广汉市民宋大爷来到广汉市市场监督管理局消委会办公室时说道。

据介绍，宋大爷在2021年曾多次参加位于广汉市中央欣城的一食品店组织的老年养生讲座，之后与该店经营者熟络，受邀于2021年9月14日参加由该店经营者组织的眉山两日免费游。返程途中，经营者将出游的宋大爷拉至成都一小区（号称“某研究院”）免费体检身体。“研究院”工作人员告知参加体检的老人要爱惜身体，并对一种来自“人体干细胞”的“液体”产品进行科普，称其具有使身体年轻，增强人体免疫力等效果，并劝说宋大爷大额购买。

据悉，此产品价格为1.1万元/人，2022年初宋大爷用第三方代收形式，通过食品店经营者用现金分别购买了2份产品，合计人民币2.2万元整。2022年5月28日，该食品店工作人员催促宋大爷去成都输入“干细胞”，宋大爷因牙龈出血和疫情防控政策未能前往。今年6月，在家人劝说下宋大爷要求该店退还2.2万，该店经营者拒绝退款。无奈之下，宋大爷到广汉市市场监督管理局消委会求助，希望能帮助自己退款，挽回损失。广汉市市场监管局工作人员接到投诉后，意识到这是一起老年人购买高额养生产品的消费纠纷，十分重视，便立即陪同宋大爷前往商家了解情况。该局工作人员对该店经营者进行多次调解，对其鼓动老人高额消费的行为进行批评教育，经营者同意对宋大爷未使用的价值2.2万元的产品进行全额退款。

本次宋大爷***感谢既是对该局纠纷调处工作的肯定，也是广汉市市场监管局消委会践行初心使命、为民服务的见证。该局相关负责人表示：“我们从中获得的是群众对我们工作的肯定，我们更希望老年消费者能从中汲取教训，避免财产损失。”

温馨

提醒

1

不轻信商家对食品、保健品宣传的治疗作用，若生病要去正规医院治疗，调理身体要谨遵医嘱；

2

不贪商家小便宜，贪小便宜容易吃大亏；

3

购买食品、保健品要慎重考虑是否符合自身需要，大额支出前要同家人商议。