拳拳服务心殷殷奉献情

何垣新于2011年到南海区社保局西樵分局工作，一干就是8年，在平凡的岗位上兢兢业业，用自己的专业、真诚和坚韧服务着广大一线群众。2018年，何垣新被评为西樵行政服务中心“优秀窗口工作人员”。

在西樵社会民生窗口工作区域，人们总能看到何垣新主动、热情服务群众的身影。何垣新经常对同事说：“要把方便留给群众，把麻烦留给自己。”这也是他对自己工作的要求。他还努力让服务更有温度。同样的一个问题，如果回答了上千次，很多人的回答语气会变得僵化或冷漠，但他却能坚守初心，即便同一个问题一天内被群众问了几十次，他依然能够做到心平气和、不急不躁、热情有礼，给办事群众如沐春风的感觉。他始终坚持“群众利益无小事”宗旨，视群众难处为自家难处，扎扎实实解决好群众生产生活中的实际困难，把解决好群众最关心最直接最现实的利益问题当作头等大事。2018年8月，朝山社区向西樵分局咨询，其辖区居民麦燕琴为一级精神残疾人员，被家人长期关闭在家，没有办理身份证，因此无法到银行开户，这种情况能否申领城乡居民社会养老保险待遇？在简单了解当事人的家庭情况并核实麦燕琴无办理社会保障卡的情况后，何垣新主动与朝山社区、公安部门和上级部门联系，想方设想帮这位特殊的困难人员解决问题。他首先通过分局与公安部门协调，看能否帮助麦燕琴先办理户籍证明。在确认由于麦燕琴情况特殊，无法拍摄办理身份证的证件照后，他又主动与朝山社区和区社保局沟通，探寻解决问题的对策。经多次走访、协商，他终于找到一个解决的办法：由麦燕琴的配偶提交申请，代领麦燕琴的城乡居民社会养老保险待遇（由朝山社区等出具证明材料，西樵分局在收集、整理材料后上报）。2018年9月11日，麦燕琴的配偶终于收到了麦燕琴的第一笔城乡居民社会养老保险待遇6000多（含补发待遇）。正是由于何垣新热心助人的服务精神和坚持不懈的工作态度，终于突破难关为有需要困难群众带来了福音，真正践行了“为人民服务”的郑重承诺。