嘉怡社区开展小区矛盾调解系列培训

   导 语：6月9日，嘉怡社区党委联合大沥镇司法所、联创社工，联动社区各小区物管、街坊会、党员等，通过现场情景模拟、互动点评等形式开展小区矛盾调解培训，提高社区党建引领多元共治实际化解解决矛盾能力，打造共建共治共享活力社区。
   “打竹板，我说事。今天今天投诉702,702太不像话了，702听见没有，听不见。”这脍炙人口的快板式叙述，不是文艺表演，而是嘉怡社区开展小区矛盾调解系列培训中，嘉怡社区某小区37座-602业主老六抱怨楼上阳台的水管滴水滴到他家卫生间，他拒不交物业管理费情景剧里的一个开场白。还好，物业管理处一接到业主老六的投诉后，立即做出了回应处理，并通过社区党员、网格员、街坊调解员等第三方的介入，最终化解了楼上楼下业主与物管之间的多方矛盾。
   围绕模拟情景剧个案，以及情景角色互换和最新《民法法典》相关法律知识的宣讲和普及，培训导师分别就住户因环境卫生。养犬管理、房屋漏水等矛盾引发对小区物业管理的不满，导致拒缴物业管理费及各种邻里纠纷所产生的原因，讲授处理技巧的方式和方法，以及第三方专业介入化解调解的重要性。
   嘉怡社区辖区共有19个楼宇小区，合计住户1800多户，由于小区住户来自全国各地，地方文化语言和生活习惯都有不同的差异，大家生活在同一个社区，难免出现一些小摩擦、小矛盾和小纠纷，是大沥目前矛盾主体结构多元化比较突出的城市社区之一。2018年起，嘉怡社区开始尝试探索构建“1+3+N”多元网格治理体系，推动党建引领社会服务治理多元全覆盖、引导小区居民参与文明创建。2年来，社区合计介入调解矛盾纠纷13宗，切实做到小矛盾不出小区，普通矛盾就地解决不出社区。
   大沥电视站记者李国华报道