区民政局到佛山市学习社区公共服务综合平台建设先进经验
8月3日,为实地考察学习佛山市社区公共服务综合平台的先进经验,斗门区民政局相关工作人员参加由珠海市民政局组织的考察学习小组,在市民政局副局长蒙志军的带领下,前往佛山市禅城区进行考察学习。
当日上午,考察学习小组到达目的地祖庙街道行政服务中心(后称“中心”)进行实地参观。中心根据“一门式”系统建设的要求,对硬件配置进行了升级优化,相对以往更合理的布局,更简单畅顺的办事流程,无不彰显着人性化和亲和力。据悉,中心实施“一门式”服务系统后,各窗口均能接受办理所有业务,真正做到了提升政务服务效能,真正做到了为民、便民、利民,解决群众办事的“最后一公里”问题。
之后考察学习小组到佛山市民政局会议室参加座谈会。座谈会中,佛山接待方就“一门式”服务系统的诸多问题(如人手问题、业务范围、办事时间、覆盖范围等等)作了详尽的解释,总结了该服务实施以来取得的成效。在观看《禅城区祖庙街道“一门式”行政服务专题片》等专题片后,考察学习小组对这项政务改革,有了更加系统、全面的了解。
最后,考察学习小组前往同华社区家庭服务中心进行考察。祖庙街道参观点展现的是业务创新,同华社区家庭服务中心体现的则是在传统做法上的深耕细作。据悉,其业务核心策略是社工加义工模式,即利用专业社工培养义工,充分利用现有资源,组织社区内有特长的退休人员当教师,在中心举办多种多样的辅导班让居民参与,既丰富了社区居民的文化生活,又能增进居民的社区归属感、融和社区氛围、成就熟人社区。
禅城区祖庙街道行政服务中心是广东首批“一门式”服务体系建设试点单位之一,实施以来效果显著、成绩有目共睹。区民政局通过本次考察学习祖庙街道的运作经验,借鉴其“一门式”服务体系的便利性,结合我区实际情况,将进一步优化我局业务办事流程,进一步提升政务服务效能,进一步为我区群众提供更方便快捷的行政服务。