福田区政务服务数据管理局行政服务便民行动第三季度实施情况汇报

　　一、信用审批

　　设立信用审批事项办理专窗。河套深港科技创新合作区e站通综合服务中心是深圳市首个信用审批示范大厅，也是福田区行政服务大厅河套分厅，开设综合业务窗口10个。目前已将第15号窗口设立为信用审批示范专窗。信用审批业务系统自运行以来，已累计使用信用信息8万余条，并推送事中事后监管信息1.7万余条。开设信用审批业务办理绿色通道。针对合作区内信用良好的重点企业推出绿色通道，在e站通综合服务中心的取号机上设置“绿色通道”选项，符合条件的企业可以直接预约信用审批专窗的服务，实现办事流程“免预约、免排队”。并在事中事后核查中精简监管方式，合理降低抽查比例和频次，营造“诚信得便利，失信受制约”的法治化营商环境。

　　二、政务服务事项全区通办

　　印发全区通办工作方案。《福田区政务服务事项全区通办工作方案》（含通办事项清单）已于2021年8月25日以福田区推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室名义印发，我局立即统筹组织各有关单位实施第一批全区通办事项，涉及区卫生健康局、区残疾人联合会、区民政局、区教育局、区水务局、区城市管理和综合执法局、区企业发展服务中心、区人才工作局、区科技创新局（科学技术协会）、区工业和信息化局、区投资推广署、区金融工作局共12 个部门215项事项。同时，继续会同各有关单位研究拓展第二批通办事项。多渠道开展宣传推广。通过“福田政务”微信公众号推文、印制易拉宝海报（13份）、宣传册（5900册）以及电子屏宣传等多种形式在区、街道和社区行政服务大厅进行广泛宣传，提高群众知晓度，同时做好咨询解答。完善沟通响应机制。统筹各单位确定业务负责人和联系人，协调各业务部门加强业务咨询和支持，确保业务咨询或问题及时得到响应和有效解决。为街道大厅配置5G视频设备、办公电脑、彩色打印机等相关软、硬件设备设施；通过视频办、组建工作群等方式建立及时响应沟通渠道，保障大厅窗口通办业务顺利实施。推进税费、社保业务进驻街道实施。在医保业务实现区、街道通办基础上，会同福田税务局、市社保局福田局研究推进5项税费业务、86项社保业务进驻街道行政服务大厅实施，明确工作机制，制定实施方案；建立沟通渠道、组织业务培训，于6月29日在园岭、南园、香蜜湖和沙头街道试点实施，目前已咨询、受理税费业务约250件，社保业务约1800件；社保业务拟于9月29日进驻福田西分厅、梅林和莲花街道大厅实施，有序实现辖区群众在“家门口”轻松“办税、办社保”。

　　三、一件事一次办

　　本季度根据市局工作要求，我局按照“一件事一次办”的业务规则，精简优化“一件事”办理流程，统筹区级政务服务部门完成“一件事一次办”服务目录梳理及办事指南编制工作，目前已实现市权责清单管理系统录入。梳理本区“一次办”服务目录，我局录入“主题办”229项，“一次办”177项。同时创设“无感申办”服务专区，全面开展“秒报”改造工作，通过优化表单、精简材料、简约流程等措施，加大技术改造力度，为市民及企业提供精准智能的服务。服务事项再梳理，业务水平再提升。目前16个事项表单代码已导入生产环境，正持续跟进梳理一批可更换事项表单，待市局审核通过后，将继续优化再造流程、加强业务协同，提升企业群众的获得感、满意度。

福田区政务服务数据管理局

2021年9月28日