区司法局扎实开展疫情无情调解有爱调解宣传月活动

　　近期，区司法局以“疫情无情，调解有爱”为主题，通过线上普法、线下咨询等方式开展人民调解宣传活动。

　　一是深入排查，积极调处。充分发挥镇街、村（居）法律顾问的专业优势，引导各级调解组织重点排查调处三类民间纠纷，住宿餐饮、批发零售、交通运输、畜牧养殖等受疫情影响较大的行业利益相关者因利益受损等方面纠纷，如小谷围司法所积极参与某村商户要求减租免租的群体性纠纷。企业复工复产、生产经营、劳资方面纠纷。通过主动开展人民调解进企业、专业市场的活动，将人民调解相关的法律法规和政策指引送进易发生矛盾纠纷或存在隐患较多的民营企业、大型专业市场等单位，引导企业家与员工互谅互让、共克时艰。市桥司法所成功化解一起王某某等22人与公司就未及时缴纳双方劳动关系存续期间的社会保险而发生的大型劳资纠纷事件。排查预防因隔离、疫情防治、医疗救治等措施可能引发的矛盾纠纷。加强与各镇街、各相关部门沟通协调，重点收集排查因疫情引发的各类矛盾纠纷，推动矛盾纠纷联合化解，并承诺自收到案件起8小时内协调转办，24小时内响应。5月，共受理涉疫纠纷76宗，化解了72宗，成功率达94.74%。

　　二是因时制宜，多措并举。强化线上调解平台建设，对“羊城慧调解”“司法道交一体化”“广东省道路交通事故损害赔偿计算器”微信小程序、线上平台进行深度宣传，有效引导群众、企业通过互联网处理各类矛盾纠纷。编印、派发1500份调解宣传资料至各司法所、各调解组织，并为有条件的司法所提供宣传播放资料。分别联合沙湾镇、沙头街举办两场线下宣传活动，向群众面对面讲解调解知识。送法进企业、入村（居），向企业员工派发调解宣传资料、在厂区张贴宣传海报、利用厂区电子显示屏滚动播放调解宣传标语及有关知识，组织驻村法律顾问开展人民调解知识技能讲座，为村（居）委干部和村民讲解涉疫租赁纠纷、租金减免等热点问题，打通调解宣传"最后一公里"。

　　三是打造品牌，完善机制。召开推进调解工作会议，明确建设我区特色调解平台的方向。扩大我区调解品牌效应，联合石壁街道办事处设立“贤达调解工作室”。与区市场监管局共同探索新兴业态消费纠纷问题、疫情影响下服务领域投诉激增、消费纠纷调解应对方式，并以当前区消费纠纷调解委员会以及钟村、大石、南村消费调解工作室试点经验为基础，健全完善消费纠纷化解机制，为妥善化解消费纠纷提供更有力全面的保障。

　　（区司法局）