巴中市擦亮便民新名片服务群众无限度

今年以来，巴中市持续推动“放管服”改革向基层延伸，创新服务方式，拓展服务渠道，充分发挥邮政系统点多面广、贴近群众、公文专递的行业优势，探索推行“政务服务+邮政”改革工作，着力打造乡村便民服务“新名片”，实现帮办代办专业化、规范化、标准化、亲民化。

动员培训重“调度”。召开电视电话会议，组织各县（区）行政审批局、邮政分公司和18个市级相关行业主管部门（单位）共50余人研究探讨政邮合作，完善基层便民服务体系，织密便民服务网络，动员部署改革任务，梳理分析工作重点，就便民服务帮办代办的业务、流程、协作、礼仪、效能等方面进行培训，夯实基础，确保帮办代办专业化。

帮办事项拓“广度”。按照“成熟一批、帮办一批”及“先易后难”的原则，先后两批次梳理171项帮办代办事项，涵盖公共教育、劳动就业创业、社会保险、医疗卫生、社会服务、住房保障、公共文化体育、残疾人服务等8个领域220余个办理项，分事项制作通俗易懂的办事指南，推动帮办代办规范化。

绿色通道有“温度”。在市级“市民之家”及5个县（区）政务服务大厅开通帮办代办绿色通道，按照便民服务站点建设标准对108个邮政网点进行升级改造，抽调近200名专职帮办代办人员，设置政务服务专区，配备办公电脑、高拍仪、打印机、评价仪等设施设备，推动帮办代办实现亲民化、标准化。

政务跑团加“速度”。将部分“政务服务+邮政”代办帮办事项纳入全市各级政务服务代办“跑团”业务，联通“天府通办”巴中分站点建设政务服务“跑团”代办服务平台，依托全市3300余名“政务跑手”，承接办事群众的下单事项，推动146项“就近办”事项、27项“零材料提交”事项实现“零跑动”。

效能监管强“力度”。线上线下强化“政务服务+邮政”等便民服务工作的效能监管，严格“两书一函”通报机制，今年以来，印发“政务服务和大数据”3期及其它专题通报19期，通报相关工作滞后的市级部门及县（区）24次，印发《工作提示函》《整改通知书》73份，有力有效推动工作落地见效。