大竹一窗办理让群众少跑路

“20分钟不到就办好了社保缴费业务，听说以后还可以在网上办理，这样的服务我满意……”近日，大竹县清河镇龙洞坝村李佩英，向询问服务质量的大竹县纪委监委驻县人力资源和社会保障局纪检监察组组长卢毅表示。

据悉，去年以来，大竹县加快推进“最多跑一次”改革，开通网上办理居民养老保险、就业创业等方面业务渠道，并将部分审批权限下放乡镇，让群众“少跑路”，甚至“一次都不用跑”。

“体验式”监督

督促改革措施落实

“您好，请问办理小微企业创业贷款需要哪些手续？申报后多长时间可以拿到贷款……”近期，大竹县纪委监委派驻政府办纪检监察组工作人员暗访体验了解政务窗口服务单位工作作风。

为了推进“最多跑一次”改革措施落实，去年以来，大竹县纪委监委整合9个纪检监察室和17个派驻派出纪检监察机构力量，对证照办理、就业创业、医疗保险、养老保险等群众关注度高、业务办理量大的窗口单位，开展“体验式”监督，推动各窗口服务单位落实改革措施，提高业务办理工作质效。

通过多轮“体验式”监督发现：部分乡镇(街道)便民服务中心工作人员少，能办的业务有限，就业创业、居民养老保险等业务群众要坐车到城里才能办，不够便民。

2020年上半年，检查组及时将这一情况函告相关县级部门，督促进一步整改。

随即由大竹县人力资源和社会保障局牵头，各乡镇(街道)、相关窗口服务单位参与，对就业创业、居民养老保险等窗口业务进行了优化。一方面构建“县、乡、村”三级服务体系，县乡窗口服务中心实行业务一窗受理、一次性办结的“窗口综合柜员制”，并将失业就业登记、社保补贴申请等业务延伸到乡镇(街道)和城镇社区；另一方面创新打造就业V2.0系统、居保“码上办”综合服务系统，让城乡办事群众多数业务可在手机上、电脑上办结，极大地方便了群众，提高了办事效率。

运用“大数据”

巩固政务改革成效

“您好，您可以用手机扫描这个二维码，关注大竹居保的公众号，就可以通过手机直接在上面办理参保登记，变更相关的业务……”大竹县窗口服务志愿者胡中孝向办事群众刘莲介绍。不到10分钟，刘莲办完所有业务，通过网络提交了满意度评价。

2020年以来，大竹县通过人脸识别技术，网上完成养老保险资格认证的领取待遇人员达13万余人，占需资格认证群体的89%；“大竹居保”微信公众号关注人数达19.95万人，2020年通过网络办结业务达28万人次，群众满意率98%。

这些业务办理数据最终汇集到管理系统终端，大竹县纪委监委定期对数据进行分析，有针对性地开展监督检查，并对突出问题进行专项整治。

“下一步，我们要继续加大监督执纪力度，持续深化政务服务‘最多跑一次’改革，维护群众利益，进一步改善营商环境，为建设繁荣美丽活力大竹提供坚强纪律保障。”大竹县委常委、县纪委书记、县监委主任王新亭介绍道。