金溪镇便民服务中心四举措做好联系群众工作

今年以来，金溪镇便民服务中心始终以“为民、便民、利民”为服务宗旨，通过“四举措”创新联系群众工作方法，优化服务路径，以便民办事为出发点，以提升服务水平为切入点，以群众满意为落脚点，竭力构建便利、快捷、高效的便民服务平台，取得了良好效果。

一是认真学习，提升综合素质。便民中心先后组织工作人员学习了党的十八大五中全会精神，《代表法》、《监督法》、《农村土地承包法》等与农村群众密切相关的法律法规，不断提升综合素质和业务能力。

二是以民为本，热情接待群众。恪守“以人为本”的工作理念，对来访群众不推诿，耐心听取群众的陈述和诉求，认真记录，主动做好答疑释惑和疏导工作。

三是严格程序，及时转交办理。对群众反映的合法问题，能解决的及时解决，不能解决的按相关程序及时转交政府相关部门，限时予以答复解决，使群众反映的问题件件得到落实。

四是依法办事，维护法律权威。若群众反映的问题与法律法规相抵触，或要求不合实际，则耐心细致地向群众做好解释说明。